Políticas e Horários
RESERVA ONLINE (CARTÃO DE CRÉDITO ATÉ 12X SEM JUROS)
- COMO RESERVAR VIA CARTÃO DE CRÉDITO: Clique no botão VER PREÇOS E RESERVAR e preencha o formulário;
- PEDIDOS ESPECIAIS: Informe pets, bebês de colo, Kit Lua de Mel, massagem, SPA, necessidades especiais, eventos, etc;
- VOUCHER: Um voucher automático será enviado ao seu e-mail em até 20 minutos após sua reserva (veja caixa anti spam);
- PAGAMENTO: 21 dias antes do seu check-in (data de entrada) será debitado do seu cartão de crédito o valor total da reserva;
- CARTÕES DE CRÉDITO ACEITOS: VISA e MASTERCARD;
- CANCELAMENTO: Havendo problemas na cobrança você será contatado. Caso haja dificuldade de contato e/ou pagamento sua reserva será cancelada.
RESERVA ONLINE (PIX VALOR TOTAL COM 5% DE DESCONTO)
- COMO RESERVAR VIA PIX: Clique no botão VER PREÇOS E RESERVAR, selecione a aba superior “Depósito (-5%)” e preencha o formulário;
- PEDIDOS ESPECIAIS: Informe pets, bebês de colo, Kit Lua de Mel, massagem, SPA, necessidades especiais, eventos, etc;
- DEPÓSITO: Favor enviar PIX (CNPJ 04.733.502/0001-82) até 1 hora após sua reserva no valor total informado (já com 5% de desconto calculado pelo sistema);
- COMPROVANTE: Envie por e-mail ou WhatsApp até 1 hora após a sua reserva;
- CONFIRMAÇÃO: É fundamental nosso “recebido seu e-mail com o comprovante PIX” que será respondido o quanto antes;
- CANCELAMENTO: Após 1 hora sem o recebimento do PIX a sua reserva será cancelada. O voucher automático enviado ao seu e-mail até 20 minutos após sua reserva só terá validade com seu PIX em até 1h e o envio imediato do comprovante ao e-mail acima.
HORÁRIOS
- CAFÉ DA MANHÃ INCLUSO: Das 8h às 10.
- ENTRADA NO APTO (CHECK IN): A partir das 15h.
- ENTRADA NO HOTEL: Desfrute FREE de nossas piscinas, hidromassagem, jogos e demais lazer disponível no Hotel a partir das 11h, bem antes do seu check in no apto (que só ocorre às 15h). Para isso, utilize nosso vestiário completo.
- SAÍDA DO APTO (CHECK OUT): Até 11h.
- SAÍDA DO HOTEL: Desfrute FREE de nossas piscinas, hidromassagem, SPA, jogos, massagem e demais lazer disponível no Hotel até 16h, após seu check out do apto (que ocorre às 11h). Para isso, utilize nosso vestiário completo.
- CUSTO DE MEIA DIÁRIA: Consulte valores para entrada antecipada do apto entre 8h e 15h ou saída tardia do apto entre 11h e 18h. Após 18h há o custo de mais 1 diária. Mediante disponibilidade.
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POLÍTICA DE CANCELAMENTO
- CANCELAMENTO DA RESERVA: 21 (ou mais) dias antes da data e horário do check-in há restituição de 100% do valor pago (deduzida taxa administrativa de R$249) ou emissão de carta de crédito via e-mail no valor de 100% do valor pago para usufruto por até 1 ano;
- CANCELAMENTO DA RESERVA: Cancelamento entre 21 e 14 dias dias antes da data e horário do check-in é cobrado 50% do valor da reserva;
- CANCELAMENTO DA RESERVA: Para 14 ou menos dias antes da data e horário de check in não é possível a alteração de data de reserva e não haverá a restituição do valor pago nem concessão de carta de crédito;
- DESISTÊNCIA: Não comparecimento (no show) sem comunicação prévia por escrito terá a reserva disponível por 24 horas a partir da data e horário do check in. Após esse período a reserva será cancelada com retenção de 100% do valor pago, sem restituição nem concessão de carta de crédito;
- SAÍDA ANTECIPADA DURANTE A ESTADIA OU REDUÇÃO DAS PESSOAS RESERVADAS SEM AVISO PRÉVIO DE 7 (OU+) DIAS: Será cobrado, conforme combinado, o valor total do pacote contratado, sem restituição proporcional do valor pago nem concessão de carta de crédito.
- RESPONSABILIDADE POR DANOS MATERIAIS: Quaisquer avarias ou extravios no apto ou fora deste serão verificados e cobrados.
REGRAS GERAIS
- SERVIÇOS: Consultoria e agendamento de todos os passeios, esportes de aventura com custo mais baixo e transporte FREE para hóspedes, café da manhã self-service incluso (das 8h às 10h), arrumação do apto diária inclusa (para chaves entregues até 11h), bar e mini loja na recepção, carregamento de malas normalmente até 18h, garçom nas piscinas (dias de movimento). A troca de roupas de banho é diária, de roupas de cama a cada 4 diárias e toalhas de piscinas/ cachoeiras ao custo de lavanderia de apenas R$6 para uso até o fim da sua estadia;
- NÃO É PERMITIDO NAS ÁREAS COMUNS: Bebidas que não sejam vendidas no Hotel (Rolha R$30 por bebida), som próprio e caixas acústicas (temos som ambiente), cooler, correr ou gritar, objetos de vidro nas piscinas, pets nas piscinas e cozinhas. Menores só acompanhados por adultos. Não há salva vidas.
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POLÍTICA DE PETS
- PET ATÉ 6 KG: Custo por pet: R$69 a diária do Hotel Natural;
- PET DE 6 a 30 KG: Raças dóceis como Golden e Labrador: R$138 a diária do Hotel Natural ATENÇÃO: O hotelzinho parceiro informado abaixo cobra em torno de metade do valor do Hotel Natural (para porte maior) e não tem restrição de raças;
- PET SEMPRE NA GUIA: É expressamente proibido andar pelo Hotel com seu pet sem a guia;
- BOM SENSO: Pets não acostumados a viajar e ficar sozinhos sofrem e irritam as pessoas com seus sons de desespero. Leve-o aos seus passeios ou não o traga na viagem;
- RESPONSABILIDADE POR DANOS: Portas arranhadas, rouparia danificada, móveis ou colchões avariados e outros danos serão verificados e cobrados;
- HOTELZINHO PARCEIRO (SEM RESTRIÇÃO DE RAÇAS): Outra opção a 600m do Hotel e com custos similares ao Hotel Natural: WhatsApp +55(14)99856-6830 @feriascanina (Instagram);
- RESTRIÇÃO A LOCAIS DO HOTEL: Você pode tomar café da manhã com seu pet no deck do café da manhã de frente para uma linda área verde. Proibida a permanência de pets na piscina, deck da piscina, salão interno de café da manhã e cozinha de hóspedes;
- RESTRIÇÃO DE RAÇAS: Atenção: O hotelzinho parceiro não tem restrição de raças a um custo baixo para grande porte. Não aceitamos pets que (mesmo dóceis) possam gerar qualquer tipo de intimidação ou desconforto aos nossos hóspedes. Expressamente proibidas as seguintes raças puras, modificadas ou oriundas de: Pit Bull, Rottweiler, Bull Terrier, Pastor Alemão, Dog Alemão, Dobermann, Dog Argentino, Dog Canário, Fila, Cane Corso, Tosa, American Bully, Bulldog Americano, Mastiff Inglês e Mastim Napolitano. Caso haja problemas com o pet, independentemente do seu porte, este pode ser convidado a ser transferido para nosso hotelzinho parceiro durante sua hospedagem no Hotel Natural Brotas.
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Localização
Av. Lorival Jaubert da Silva Braga, 1750 – Brotas/SP | CEP: 17380-086
COMO CHEGAR DE SÃO PAULO: Tempo de viagem 2h30. Bandeirantes (SP 348) até Km 168 > Washington Luis (SP 310) até Km 206 > Paulo Nilo Romano (SP 225) até Km 130. Melhores rodovias do país 100% duplicadas;
TELEFONES ÚTEIS NA VIAGEM: AutoBan 0800 055-5550. Centrovias (16) 3363-8300. Polícia Rodoviária Federal 191. SAMU 192. Bombeiros 193. Disque Denúncia WhatsApp (91) 98115-9181;
© Hotel Natural Brotas
CNPJ: 04.733.502/0001-82
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