Políticas
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RESERVA E PAGAMENTO
- Cartão de Crédito: Até 12x sem juros (Visa ou Mastercard) reservando diretamente pelo botão do site.
- PIX ONLINE: Não precisa enviar comprovante.
- PIX via WhatsApp (CNPJ 04.733.502/0001-82): envie o comprovante em até 1 hora para validar sua reserva.
HORÁRIOS
- Lei do Silêncio: Mantenha silêncio total entre 22h e 10h dentro e fora dos aptos. Nos demais horários o máximo de ruído é 50Db.
- Café da Manhã Incluso: 07h30 às 09h30.
- Check-in do Apto: 14h às 23h. Ligue até 20h caso se atrase.
- Acesso ao Hotel: Liberado 11h. Aproveite o lazer, os serviços e o vestiário enquanto seu quarto é preparado.
- Check-out: 7h às 11h. Realize check-out antecipado até 22h se sair entre 22h e 7h.
- Arrumação diária do Apto: Deixe a chave na recepção entre 9h e 11h.
- Meia Diária: Consulte valores para entrada antecipada (07h às 14h) ou saída tardia (11h às 18h). Após 18h será cobrada uma nova diária se houver vaga.
- Áreas Comuns e Lazer: 10h às 22h (piscinas, SPA, sauna, jogos, living e lounge).
- Churrasqueira: 11h às 16h (apenas dias úteis na baixa temporada). Obrigatório reservar previamente.
CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO
- Não comparecimento: Até as 23h59 da data de entrada cancela a reserva, exceto se comunicado atraso. Não há reembolso.
- Alteração e Cancelamento: Permitida 1 (uma) alteração ou o cancelamento total (taxa adm. de 3%). Informe via e-mail no mínimo com 12 dias de antecedência (ou 21 dias de antecedência para grupos de 3 ou mais aptos).
- Reservas de Última Hora: Feitas com menos de 48h para o check-in (perecíveis), o cancelamento é permitido até 1h após a reserva (taxa adm. de 3%).
- Arrependimento (CDC): Desistência em até 7 dias após a compra garante reembolso (taxa adm. de 3%). Não se aplica a reservas já alteradas ou reservas de última hora.
REGRAS GERAIS
- Bebidas: Proibido o uso de coolers e utensílios térmicos nas áreas comuns. Bebidas adquiridas fora do Hotel e consumidas fora do apto têm rolha de R$45 por unidade.
- Silêncio: Proibido som particular nos aptos e áreas comuns. Há som ambiente do Hotel. Tenha bom senso no seu comportamento e respeite os demais hóspedes que buscam a paz e o descanso.
- Toalhas: Proibido uso fora do apto. Toalhas para piscina e passeios são alugadas por R$7 (ou traga a sua).
- Crianças: Apresente documentos no check-in (obrigatório). Não há monitores, portanto supervisione constantemente os menores para o seu bom comportamento. Atenção especial nas piscinas e SPA onde não há salva-vidas.
- Segurança e Bem-Estar: Há câmeras 24h e detector de fumaça nos aptos. Proibido fumar no Hotel (taxa de 1 diária). Consuma álcool com moderação. Proibido correr, mergulhar e usar utensílios de vidro nas piscinas e decks.
POLÍTICA PET
- Regras Básicas: Aceitamos até 3 pets por quarto, até 6kg, dóceis e com vacinação em dia. Nunca traga pets sem antes informar na reserva. No check-in o tutor preenche documento com todas as informações úteis do pet.
- Valores: 1) Até 6 kg: R$99/diária/pet (sábados, feriados prolongados e férias) e R$75/diária/pet de domingo a sexta. 2) Acima de 6kg: custo dobrado.
- Restrições: Pets devem sempre usar guia. Proibido entrar nas piscinas e solarium (sobre a piscina coberta). Vetados cães de guarda (Pitbull, Rottweiler, Pastor e similares) ou que intimidem os hóspedes.
- Convivência: O pet jamais deve ficar sozinho no apto se costuma latir e se estressar. Caso haja mau comportamento persistente, o animal será encaminhado a um hotelzinho de pets e a reserva dos tutores não é cancelada.
- Higiene: Traga utensílios (caminha, potes, tapetes, toalhas, sacos de fezes, etc). Proibido o pet usar enxoval e louças do Hotel, bem como subir nas cadeiras, sofás e espreguiçadeiras (exceto com tapetinho impermeável). Preserve o Hotel limpo e livre de dejetos do pet.
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Localização
Av. Lorival Jaubert da Silva Braga, 1750 – Brotas/SP | CEP: 17380-086
COMO CHEGAR DE SÃO PAULO: Tempo de viagem 2h30. Bandeirantes (SP 348) até Km 168 > Washington Luis (SP 310) até Km 206 > Paulo Nilo Romano (SP 225) até Km 130. Melhores rodovias do país 100% duplicadas;
TELEFONES ÚTEIS NA VIAGEM: AutoBan 0800 055-5550. Centrovias (16) 3363-8300. Polícia Rodoviária Federal 191. SAMU 192. Bombeiros 193. Disque Denúncia WhatsApp (91) 98115-9181;